Privacyverklaring
Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen wanneer u onze online gokdiensten gebruikt. Als verantwoordelijke aanbieder van online casinospellen en gokactiviteiten in Nederland, nemen wij uw privacy zeer serieus en handelen wij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving betreffende online gokken. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in deze verklaring zijn beschreven. Laatst bijgewerkt: 15 januari 2024.
Gegevensverzameling en Verwerking
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze gokdiensten. Deze gegevensverzameling vindt plaats op verschillende momenten tijdens uw interactie met onze diensten en is essentieel voor het naleven van de Nederlandse gokwetgeving en het waarborgen van een veilige spelomgeving.
De verzameling van uw gegevens gebeurt zowel automatisch als door directe invoer van uzelf. Wij gebruiken geavanceerde systemen om ervoor te zorgen dat alleen relevante en noodzakelijke informatie wordt verzameld, waarbij wij altijd het principe van gegevensminimalisatie hanteren conform de AVG-richtlijnen.
- Identificatiegegevens zoals naam, adres, geboortedatum en contactgegevens
- Financiële informatie inclusief bankgegevens en transactiegeschiedenis
- Spelgedrag en voorkeuren binnen onze casinospellen
- Technische gegevens van uw apparaat en internetverbinding
- Communicatie tussen u en onze klantenservice
Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme doeleinden die direct gerelateerd zijn aan het aanbieden van onze gokdiensten. Wij hanteren strikte richtlijnen omtrent het gebruik van uw gegevens en zorgen ervoor dat elke verwerking een duidelijke rechtsgrondslag heeft zoals voorgeschreven in de Nederlandse en Europese wetgeving.
De hoofddoeleinden van onze gegevensverwerking richten zich op het creëren van een veilige, eerlijke en verantwoorde gokervaring. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om frauduleuze activiteiten te voorkomen en te detecteren.
- Accountbeheer en gebruikersidentificatie conform KYC-procedures
- Verwerking van financiële transacties en uitbetalingen
- Naleving van Nederlandse gokwetgeving en rapportageverplichtingen
- Fraudepreventie en detectie van verdachte activiteiten
- Implementatie van verantwoord gokken maatregelen
- Klantenservice en technische ondersteuning
Rechtsgrondslag voor Verwerking
Elke verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op een geldige rechtsgrondslag zoals vastgelegd in artikel 6 van de AVG. Wij zijn transparant over de rechtsgrondslag die wij hanteren voor verschillende verwerkingsactiviteiten en zorgen ervoor dat deze altijd proportioneel is aan het beoogde doel.
In de meeste gevallen baseren wij onze gegevensverwerking op de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten, of op onze wettelijke verplichtingen als geverifieerde aanbieder van online gokdiensten in Nederland. Voor bepaalde marketingactiviteiten vragen wij uw expliciete toestemming.
Gegevensdeling en Derden
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken, zijn zorgvuldig geselecteerd en gebonden aan strenge contractuele verplichtingen betreffende gegevensbescherming.
Onze partners omvatten betalingsdienstverleners, technische serviceproviders en controlerende instanties. Wij zorgen ervoor dat al deze partijen voldoen aan hetzelfde hoge niveau van gegevensbescherming als wijzelf hanteren en dat gegevensoverdracht alleen plaatsvindt binnen de Europese Economische Ruimte of naar landen met een adequaat beschermingsniveau.
- Gelicenteerde betalingsdienstverleners voor financiële transacties
- Technische serviceproviders voor systeemonderhoud en beveiliging
- Nederlandse controlerende instanties conform wettelijke vereisten
- Externe auditfirma’s voor compliance en beveiligingscontroles
Beveiliging van Gegevens
De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik en onrechtmatige verwerking. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de nieuwste beveiligingsstandaarden.
Wij hanteren een meerlagige beveiligingsaanpak die zowel technische als procedurele aspecten omvat. Al onze medewerkers ontvangen regelmatige training over gegevensbescherming en privacy, en hebben alleen toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden.
- End-to-end encryptie voor alle gegevenstransmissie
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten
- Strikte toegangscontroles en autorisatieprocedures
- Geavanceerde firewalls en intrusiereventiesystemen
- Veilige gegevensopslag in gecertificeerde datacenters
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke vereisten, contractuele verplichtingen en legitieme bedrijfsbelangen. Wij hanteren duidelijke procedures voor het regelmatig evalueren en verwijderen van gegevens die niet langer nodig zijn.
Voor verschillende categorieën gegevens gelden verschillende bewaartermijnen. Financiële gegevens worden bijvoorbeeld langer bewaard vanwege fiscale en regulatory verplichtingen, terwijl technische loggegevens na een kortere periode worden geanonimiseerd of verwijderd.
Uw Rechten als Betrokkene
Als gebruiker van onze diensten heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens conform de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben duidelijke procedures ontwikkeld om u te helpen bij het uitoefenen ervan. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om gebruik te maken van deze rechten.
Wij behandelen alle verzoeken betreffende uw rechten binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen en zorgen voor een transparante communicatie over de status van uw verzoek. In bepaalde gevallen kunnen wij uw identiteit verifiëren voordat wij gevolg geven aan uw verzoek.
- Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op gegevensportabiliteit
- Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
Cookies en Trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Wij onderscheiden verschillende types cookies met elk hun eigen functie en bewaartermijn. U heeft controle over het gebruik van cookies via uw browserinstellingen en onze cookievoorkeuren.
Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Voor alle andere cookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen via de instellingen op onze website.
Verantwoord Gokken en Gegevensbescherming
Als onderdeel van onze verantwoordelijkheid voor verantwoord gokken, gebruiken wij uw gegevens om spelersgedrag te monitoren en waar nodig interventies te plegen ter bescherming van kwetsbare spelers. Deze verwerkingen zijn gebaseerd op onze wettelijke verplichtingen en ons legitiem belang bij het beschermen van onze klanten.
Wij hebben geavanceerde systemen ontwikkeld die automatisch ongewone spelpatronen detecteren en waar nodig waarschuwingen genereren. Deze gegevensverwerking draagt bij aan een veiligere gokomgeving voor alle gebruikers van onze diensten.
Internationale Gegevensoverdracht
In principe verwerken wij uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. In uitzonderlijke gevallen kan het noodzakelijk zijn om gegevens over te dragen naar landen buiten de EER. In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG-vereisten.
Alle internationale gegevensoverdrachten worden ondersteund door adequate juridische instrumenten zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of standaard contractuele bepalingen. Wij evalueren regelmatig de noodzaak van dergelijke overdrachten en streven ernaar deze tot een minimum te beperken.
Wijzigingen en Contact
Deze privacyverklaring kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken, diensten of wettelijke vereisten te reflecteren. Substantiële wijzigingen zullen wij aan u communiceren via e-mail of prominente kennisgevingen op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om deze verklaring regelmatig te raadplegen voor updates.
Voor vragen over deze privacyverklaring, uw gegevens of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via de beschikbare kanalen op onze website. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op alle privacy-gerelateerde vragen en verzoeken.